冬季休業のお知らせ
誠に勝手ながら、弊社お客様相談室は冬季休業のため下記期間をお休みさせていただきます。
2025年12月27日（土）～2026年1月4日（日）
休業期間中にいただいたメールでのお問い合わせにつきましては、2026年1月5日（月）以降に順次対応させていただきます。
お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解ご了承賜りますようお願い申し上げます。
【必須】のついた項目は必ず入力してください。
入力漏れがある場合、送信することができません。
- Yahooメールのアドレスでは正常に受信できない事例が確認されています。受信するためのメールアドレスは、Yahooメール以外のアドレスを入力してください。
- 「@staedtler.com」からのメールを受信できるように、ドメイン指定受信に設定の上、お問い合わせください。
- 英数字以外は、全角文字でご入力してください。
- 文字化けの原因となりますので、半角カナ・特殊文字・環境依存文字は入力しないでください。
- お客様より入力いただいたメールアドレスが間違っている場合や、迷惑メールサービス設定の影響、システム障害等により、回答ができない場合があります。メール送信後１週間経過しても返答のない場合は、再度お問い合わせください。
- いただいたメールに対する回答は、原則として、弊社営業時間内に対応させていただきます。
（営業時間：平日9：00～17：30） 土曜・日曜・祝日・年末年始休業・夏期休業は、営業時間外となりますので、回答までお時間を頂戴いたしますがご了承ください。
- 弊社よりお送りする回答メール等につきましては、 お問い合わせいただいたお客様にお答えすることのみを目的としております。 弊社の許可なく回答内容の一部または全体を、不特定多数が閲覧可能なSNS等への転載・二次利用することは固くお断りいたします。
- お問い合わせ内容によっては、回答できかねる場合や回答にお時間をいただく場合、またお電話やお手紙で対応させていただく場合がございます。
- 商品やサービスなどのご案内及びご紹介につきましては、返答いたしかねます。
- 「至急」や「回答期日の指定」といったご要望にはお応えすることが出来かねますので、あらかじめご了承ください。
- 弊社では、お客様からいただく新製品やサービスなどに関するアイデア等のご提案は、弊社が公募することを告知した場合を除き、原則として受け付けておりません。
- お客様の個人情報およびお問い合わせいただいた内容につきましては、 責任を持って厳重にお取扱いたします。（個人情報の取扱いについて）
